staff interview

「現場を知る営業」で、
お客様に最適な提案を

K.H.さん

会社：スクロール３６０
部署：東日本ロジサポート課東日本営業ユニット
職種：ソリューション営業
入社：2020年
出身：千葉県
キャリア：ロジサポート（SLCみらい）、ソリューション営業、ユニット長(管理職)

仕事内容を教えてください。

現在はソリューション営業として、お客様（新規クライアント）の経営課題を物流の視点から解決する役割を担っています。
私のキャリアの土台は、入社当初から経験した「ロジスティクスサポート（ロジサポ）」にあります。「ロジサポ」とは、一般的には「3PLディレクター」といわれる、物流に関する業務を倉庫（現場）で実施する倉庫管理者を指す部署の名称です。1年目は営業と兼務、2〜3年目はロジサポに専念しましたが、当社のロジサポは単なる倉庫実務ではありません。既に契約のあるクライアントの課題に対し、自社サービスをどう組み合わせて実行に移すかを設計する、非常に営業要素の強いポジションです。
4年目からは再び営業へ戻りましたが、ロジサポとして現場の最前線で培った経験は大きな武器になっています。
現在は単なる営業職の枠にとどまらず、新規プロジェクトの立ち上げを牽引するプロジェクトマネージャーとしての役割も兼任しています。
2025年度からはユニット長を任され、マネジメントも重要なミッションとなりました。
ユニット長として、ユニットのメンバーとのコミュニケーションは特に大切にしています。
自分の案件だけでなく、メンバーが抱える案件の進捗把握や商談への同席サポートなども行い、視野がぐっと広がりました。
また、ユニット長に就任して大きく変わったのは「売上に対する意識」です。
ユニット全体の予算達成度や売上の管理が必須業務となり、ビジネスを継続させ、組織を成長させるための数字の重みを肌で感じるようになりました。

どのようなところに
やりがいを感じますか？

お客様が抱える複雑な課題に対し、当社のリソースを活用してどう解決できるかを考えることに難しさはありますが、提案をブラッシュアップし続け、粘り強く向き合った末に「ぜひお任せしたい」と当社を選んでいただけた瞬間は、格別のやりがいを感じます。
物流代行の商談は、プロジェクトの規模が大きくなればなるほど、最初の提案から契約までの期間が非常に長くなります。
数ヵ月、時にはそれ以上の時間をかけ、お客様と何度も何度も対話を重ねていくこともあるため、単なる契約以上に「深い信頼関係を築けた証」だと感じています。
また、営業職にとどまらずプロジェクトマネージャーとして参加する、新規に契約いただいたクライアントの物流を当社の物流センターで代行する準備をする「新規立ち上げ」も、大きな達成感を得られる場面です。
ロジサポ担当とタッグを組み、複雑な要件を一つずつ紐解いていく要件定義は、時間もかかりますし根気も必要です。
しかし、全体の進捗を管理し、ロジサポ担当をサポートしながら準備を進め、難易度の高いプロジェクトを、一切の滞りなく開始できたときの安堵感と喜びは、何物にも代えがたいです。
営業として「獲る」だけでなく、新規クライアントとの商談内容をロジサポ担当と協力しながら「形にする」という両方のプロセスに深く関われることが、私の原動力になっています。

志望動機を教えてください。

就活で軸としていたことは、“人と関わる仕事がしたい”という気持ちでした。
そのなかでアパレルが楽しそうだと思っていたところでスクロールを知り、説明会に参加しました。
営業職を希望し、選考が進むなかでスクロール３６０を勧められました。
個別で説明をしていただき、EC通販の裏側を知ることができる仕事に興味を持ちました。
最後まで、店舗を持つアパレル企業と迷いましたが、ECは今後伸びると思い、スクロール３６０を選びました。

今後のキャリアプランを教えてください。

今後の目標は、まず目の前の役割に全力で取り組むことです。
ユニット長を任せていただいたばかりなので、自分ではまだ「ひよっこユニット長」だと思っています。
まずは一日も早く、名実ともにユニットを牽引できるリーダーになることが、私にとっての第一歩です。
正直なところ、自分自身の業務に追われて余裕がなくなってしまう瞬間もあります。
ですが、立場が変わったことでユニットのメンバーら頼ってもらえる場面が増え、「どんなに忙しくても、まずはメンバーの言葉に耳を傾ける」ということは、絶対に忘れたくないと思っています。
私は、ロジサポの苦労も、ソリューション営業の難しさも、その両方を身をもって経験してきました。
だからこそ、「この人がリーダーなら、安心して挑戦できる」と思ってもらえるような存在を目指しています。
私自身の経験をフルに活用したサポートを通じて、一人ひとりがポテンシャルを発揮し、チーム全員で成果を分かち合える組織をつくっていきたいです。

苦労したエピソードとその解決策を教えてください。

周りの方や環境に恵まれていて、正直あまり苦労したことはないです。
強いて言えば、SLCみらいができたばかりの時期に、営業からロジサポ異動になったことです。
時期的にも新規のクライアントが増えていて、各クライアントの商品の出荷準備を早急にしなければいけなかったのですが、異動当初は、とにかく何をしていいのかわからなかったのを覚えています。
そのようななか、一緒に立ち上げを担当した上司がとても面倒見が良く、わからないことがあれば聞きやすい環境でしたし、ロジサポのメンバーも一緒に手伝ってくれたので、この立ち上げ期を乗り越えられました。