staff interview

いろいろな相手と
仕事ができるのが楽しい！

K.H.さん

会社：スクロール３６０

部署：東日本ロジサポート課東日本ロジサポートユニット

部署：東日本ロジサポート課
東日本ロジサポートユニット
職種：ソリューション営業、３PLディレクター

※部署・職種は2022年時点。現在は営業第２課営業第３ユニットにてソリューション営業に従事
入社：2020年
出身：千葉県

仕事内容を教えてください。

入社して半年ほど営業職を経験し、その後の半年ほどは、営業課に籍を置きながらロジサポートの業務をしていました。2年目からは正式に東日本ロジサポートユニットに配属となりました。営業では、一般的な会社説明ができるように理解を深め、先輩の商談に同席し、お客様がどんな悩みを持っているのかを学びました。
クライアントの課題は、自社の倉庫ではスペースが足りない、出荷件数が伸びて対応が回らない、ECを新しく始めたいなど、コロナ禍で急成長したことに伴って物流に関する依頼が多いことを実感しました。
ロジサポートのメイン業務は、SLCみらい（物流拠点）に常駐して、クライアントの出荷業務のサポートをすることです。サポートといっても実際に手を動かすのではなく、クライアントから出荷の件数をヒアリングして、委託先の物流会社が計画どおりに出荷できるようスケジュール管理をしたり、新しい商品が出るときは全体の出荷数から一日の出荷数を管理したりするなど、事務所で行う業務が多いです。このほか、資材の見積や請求書作成などの事務作業もあり、クライアントとの会話や実際の作業をしてもらっている物流会社とのやりとりも多く発生します。
今後、営業に戻る可能性もありますが、現場を経験できたことで商談の会話にも厚みが出せそうで楽しみです！

どのようなところに
やりがいを感じますか？

大きく、２つあります。
１つ目は、新規クライアントの立ち上げをするときです。
クライアントの物流倉庫からSLCみらいの倉庫に商品を移動することから始まり、最初は慌ただしくなることもありますが、作業の内容や環境を整備していき、スムーズに回りだしたことを実感するときは気持ちが良いです！
２つ目は、ご要望が多いクライアントにしっかりと対応できたときです。
具体的には、地域ごとに違うチラシを入れたい、サンプルを入れたい（顧客属性によってサンプルを変えたい）といったご要望です。特に、ギフト用にお客様が入力した文字を印刷して入れるというリクエストは難易度が高かったですが、複雑な条件が絡み合うときは、チームメンバーに相談し、アイデアをもらいながら対応していきました。無事にお客様のお手元に届いたときは達成感があります！

志望動機を教えてください。

就活で軸としていたことは、“人と関わる仕事がしたい”という気持ちでした。そのなかでアパレルが楽しそうだと思っていたところでスクロールを知り、説明会に参加しました。
営業職を希望し、選考が進むなかでスクロール３６０を勧められました。個別で説明をしていただき、EC通販の裏側を知ることができる仕事に興味を持ちました。
最後まで、店舗を持つアパレル企業と迷いましたが、ECは今後伸びると思い、スクロール３６０を選びました。

今後のキャリアプランを教えてください。

ロジだけでなく、他のことも経験したいです。
物流拠点で学んだことを、営業やECコンサルティングの部署、システムコンサルティングにも生かせると思うので、チャレンジしてみたいです。

苦労したエピソードとその解決策を教えてください。

周りの方や環境に恵まれていて、正直あまり苦労したことはないです。強いて言えば、SLCみらいができたばかりの立ち上げ期に、営業からロジに異動になったことです。時期的にも新しいお客様が増えていて、各社のお客様の商品の出荷準備を早急にしなければいけなかったのですが、異動当初は、とにかく何をしていいのかわからなかったのを覚えています。そのようななか、一緒に立ち上げを担当した上司がとても面倒見が良く、わからないことがあれば聞きやすい環境でしたし、ロジのメンバーも一緒に手伝ってくれたので、この立ち上げ期を乗り越えられました。

知識や技術をどう獲得してきましたか？

なにか質問をするとき、タイミングに気を付けるように心がけ、しっかり時間をとって回答してもらえる時間（午後の早めの時間）を狙っていました。
あとは繰り返しの作業も多い仕事なので、一度インプットしたことは忘れないようメモをしっかり取っていました。

趣味、休日の過ごし方を教えてください。

野球観戦です。仕事終わりに観戦することもあり、去年は20試合くらい観に行きました。千葉や北海道まで遠征もします！

最後にメッセージをお願いいたします。

いろいろな相手（クライアントやアライアンス先）と仕事ができるのが楽しく、ECの裏側や知らなかった商品を知ることができることも魅力です。好奇心旺盛で、何事もやってみたいチャレンジ精神がある人におすすめです。